通过本次课程的学习，使学员充分了解和掌握医患心理学、医患关系与角色定位、医患交往与沟通技巧，以及医院患者抱怨的识别与处理实战技巧等。针对目前国内外医院医务人员普遍存在的医患沟通障碍，提出医患心理学的概念，剖析医患角色及医患关系，强调课程的实用性、技巧性与艺术性，完全以管理实践操作为着眼点，确保学员易学易懂，其所学均能直接用于现实中医患关系的实践操作。[详情]
了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。 掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。 发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 学会快速减压的23种方法，提升情商、逆商。 了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。 学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。 掌握有效倾听的技巧，[详情]
了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。 ² 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。 ² 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。 ² 掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。 ² 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 ² 发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 ² 学会快速减压的23种方法，提升情商、逆商。 ² 了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。 [详情]
